רציתם להקים חברה מצליחה. לא חברת השמה.
אתם יזמים מקצוענים. יש לכם מוצר מנצח, הביקוש גדל והחברה צומחת מהר יותר ממה שתכננתם.
אבל אף אחד לא סיפר לכם שלגייס ולנהל אנשי מכירות זו עבודה בפני עצמה.
פרסום מודעות דרושים, סינון קורות חיים, ראיונות, גיוס, הכשרה וחפיפה. ועד שכבר מצאתם את איש המכירות המתאים והוא התחיל להיכנס לעניינים — הוא עוזב, ואתם מתחילים הכול מחדש.
ובינתיים? הלידים מחכים, הפולואפים מתפספסים והזדמנויות עסקיות הולכות לאיבוד.
במקום להתמקד בניהול ובצמיחה של החברה, אתם שוב מוצאים את עצמכם מנהלים תהליך גיוס.
בבוקר הם מתקשרים ללקוחות כדי לתאם לעצמם פגישות. בין הפגישות הם עונים להודעות, נותנים שירות, חוזרים ללידים ומנסים לסדר את היומן.
ורק אז הם מגיעים לדבר שלשמו גייסתם אותם — למכור.
אתם מצפים מהם לעמוד ביעדי המכירות, אבל בפועל חלק משמעותי מהיום שלהם מתבזבז על משימות שמרחיקות אותם מהמכירה עצמה.
וכשאנשי המכירות שלכם עסוקים בלתאם, לתפעל ולתת שירות — כמה זמן ואנרגיה באמת נשארים להם למכור?
לידים שהתעניינו בעבר, הצעות מחיר שלא נסגרו, לקוחות שלא חזרו ולקוחות קיימים שאפשר להציע להם שירותים נוספים.
אתם יודעים שיש במאגר הזה פוטנציאל עסקי משמעותי.
אבל אנשי המכירות שלכם כבר רגילים לקבל לידים חמים מהתנור. בין שיחות נכנסות, פגישות ויעדים שוטפים, אין להם באמת זמן לחזור למאגר הישן, לחמם לקוחות ולייצר הזדמנויות מחדש.
וכך, בזמן שאתם ממשיכים להשקיע כסף כדי להביא עוד לידים חדשים, מאגר שלם של לקוחות פוטנציאליים פשוט ממתין שמישהו ירים אליו טלפון.
לפעמים ההזדמנות הבאה שלכם לא נמצאת בקמפיין הבא. היא כבר נמצאת בתוך המערכת שלכם.
כמה הזדמנויות עסקיות מתפספסות אצלכם רק כי אין מי שיטפל בהן בזמן?
לידים שמחכים למענה, הצעות מחיר שלא בוצע עליהן פולואפ, לקוחות עבר שלא חזרתם אליהם וסוכני שטח שמבזבזים זמן יקר על תיאום פגישות במקום למכור.
אתם יודעים שיש לחברה שלכם פוטנציאל למכור יותר. אבל בין גיוס עובדים, הכשרות, ניהול שוטף ועמידה ביעדים, לא תמיד נשארים הזמן והמשאבים לממש אותו.
בדיוק בשביל זה הקמנו את מחלקת המכירות החיצונית של ים פתרונות עסקיים.
אנחנו מעמידים לרשותכם מערך מכירות מקצועי ומנוהל, שפועל כחלק בלתי נפרד מהחברה שלכם — בלי שתצטרכו להקים ולנהל מחלקה נוספת בעצמכם.
וזה הרבה מעבר לנציג שמרים טלפון.
אנחנו מתחילים בהכרות מעמיקה עם החברה שלכם:
המוצרים, קהל היעד, תהליך המכירה, האתגרים והיעדים העסקיים.
בהתאם לצורך, אנחנו בונים עבורכם פעילות מכירות מותאמת אישית — מתיאום פגישות לסוכני שטח, דרך טיפול בלידים נכנסים וביצוע פולואפים, ועד חימום מאגרי לקוחות קיימים, חידוש קשר עם לקוחות עבר וקידום הזדמנויות למכירה.
מאחורי כל שיחה עומדת תשתית מקצועית הכוללת אנשי מכירות מוכשרים, תסריטי שיחה מותאמים, מרכזייה, מערכת CRM, יעדים, דוחות ובקרת איכות שוטפת. ואתם? נשארים עם היד על הדופק.
כל הפעילות מתועדת, נמדדת ומנוהלת בשקיפות, כך שתוכלו לדעת כמה שיחות בוצעו, אילו הזדמנויות קודמו, כמה פגישות תואמו ומה דורש שיפור.
אנחנו דואגים לניהול הנציגים, להדרכה, לבקרה ולשיפור מתמיד של הפעילות, בזמן שאתם ממשיכים להתמקד בניהול ובצמיחה של החברה.
כי לא תמיד צריך לגייס עוד אנשי מכירות כדי למכור יותר.
לפעמים צריך פשוט לוודא שאף הזדמנות עסקית לא נשארת בלי מי שיקדם אותה.
לחברות וארגונים שרוצים להרחיב את פעילות המכירות בלי להקים מחלקה פנימית נוספת
לחברות עם מאגר לידים שאינו מטופל באופן מספק
לארגונים שזקוקים למערך תיאום פגישות ולחברות שמעוניינות לייצר פעילות מכירה יזומה מול לקוחות חדשים וקיימים
בעלי עסקים שהם one man show ורוצים לעלות לשלב הבא
השירות יכול להתאים גם לחברות שכבר מפעילות צוות מכירות פנימי, אך זקוקות לתגבור ממוקד בפעילויות מסוימות
מתחילים בהכרות עם החברה, המוצרים, קהל היעד, מקורות הלידים ותהליך המכירה הקיים. יחד מגדירים את מטרות הפעילות, תחומי האחריות ויעדים יומיים, שבועיים וחודשיים לאנשי המכירות
בונים את תהליך העבודה, תסריטי השיחה, לומדים את מערכת ה-CRM, המרכזייה, שיטת התיעוד והדיווח. מדריכים ומכשירים את אנשי המכירות המיועדים לפעילות בהתאם לשפה ולערכים של החברה שלכם.
הנציגים מתחילים לפעול מול הלידים והלקוחות, מבצעים שיחות מכירה, פולואפים ותיאום פגישות, ומנהלים כל הזדמנות בהתאם לתהליך שהוגדר.
עוקבים אחר היקף הפעילות, איכות השיחות, התקדמות הלידים והעמידה ביעדים. מנתחים את הנתונים, מזהים פערים ומבצעים התאמות כדי לשפר את התהליך באופן שוטף. אתם לא צריכים לנחש מה קורה במכירות. אתם יכולים לראות את הפעילות, למדוד אותה ולקבל החלטות על בסיס נתונים.
אני חיה ונושמת את עולמות המכירות, הניהול והשירות כבר שנים. הגעתי מרצפת המכירה, ניהלתי יחידות רווח והפסד, צוותים ותהליכים והניסיון הזה לימד אותי להסתכל על חברה לא כאוסף של מחלקות נפרדות, אלא כמערכת אחת שבה כל חלק משפיע על התוצאה.
כיום אני מלווה חברות וארגונים בתהליכי שיפור ביצועים וצמיחה, תוך הסתכלות על כל תחומי הליבה: ניהול, מכירות, שיווק, שירות, עובדים, מערכות, יעדים, תהליכים ואסטרטגיה.
לא. השירות יכול לפעול כמחלקת מכירות עצמאית או להשתלב לצד הצוות הקיים, למשל לצורך תיאום פגישות, טיפול בלידים או פעילות יזומה מול לקוחות עבר.
הפעילות מתועדת במערכת שקופה או במערת שלכם CRM, עם מעקב עם מרכזייה שכוללת הקלטת שיחות, משימות, סטטוסים ותוצאות. בנוסף, מתקיימים תהליכי דיווח ברמה יומית ובקרה בהתאם למודל הפעילות שנקבע.
בדיוק כמו גיוס עובד פנימי לחברה שלכם אנו מקיימית תהליך חפיפה מקיף והיכרות והכשרה המותאם למוצר, לקהל היעד, למסרים ולתהליך המכירה של החברה.
אפשר לבחון מסלול פעילות מותאם, בהתאם להיקף הלידים, למטרות ולצרכים של החברה, ולהגדיר את היקף השירות במסגרת ההתקשרות.
בהתאם למטרות שהוגדרו מראש: זמני טיפול בלידים, כמות שיחות, שיעורי יצירת קשר, פגישות שתואמו, התקדמות הזדמנויות ומכירות, לפי תחומי האחריות של המחלקה.
לא. בתחילת הפרויקט מוצמד לחברה שלכם איש מכירות ייעודי, שעובר הכשרה והיכרות מעמיקה עם המוצרים, השירותים, קהל היעד ותהליכי המכירה שלכם.
המטרה היא לייצר רציפות, היכרות מקצועית ותחושת שייכות, כך שאיש המכירות יהפוך לחלק בלתי נפרד ממערך המכירות שלכם, גם כשהוא פועל במיקור חוץ.
במקרה שנדרש שינוי באיוש, נדאג לתהליך חפיפה מסודר כדי לשמור על רציפות הפעילות.
