תיאום שיחה

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: נובמבר 2026

1. כללי

1.1. ים פתרונות עסקיים ("ים פתרונות", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר yampitronot.com ("האתר") ואת פרטיות לקוחותיה. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, למה, איך אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות שלכם.

1.2. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון 13), לתקנות שהותקנו מכוחו, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

1.3. השימוש באתר, ומסירת פרטים באמצעותו, כפופים למדיניות זו. מסירת המידע נעשית מרצונכם, ואינכם חייבים על פי חוק למסור אותו. עם זאת, בלי פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליכם או לתת לכם שירות.

1.4. המדיניות כתובה בלשון רבים ופונה לכל המגדרים.

2. מי אחראי על המידע

האחראית על המידע שנאסף באתר ובמסגרת השירותים היא ים פתרונות עסקיים. לכל פנייה בנושא פרטיות:

3. איזה מידע אנו אוספים

3.1. מידע שאתם מוסרים לנו:

  • בטופסי יצירת קשר, תיאום שיחת אבחון והרשמה לרשימת התפוצה: שם, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
  • בהגשת מועמדות למשרה דרך עמוד "דרושים": פרטי קשר, קורות חיים וכל מידע נוסף שתבחרו לצרף.
  • בפניות אלינו בטלפון, בדואר אלקטרוני, ב-WhatsApp או ברשתות החברתיות: תוכן הפנייה ופרטי הקשר שלכם.
  • במסגרת התקשרות עסקית: פרטי החברה או העסק, פרטי אנשי הקשר, ופרטים הנדרשים לחיוב ולהפקת חשבוניות.

3.2. מידע שנאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה: נתונים טכניים כגון סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקרתם, משך הביקור ומקור ההגעה לאתר. המידע משמש לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ולשיפורו, ואינו משמש לזיהוי אישי שלכם.

3.3. מידע המגיע אלינו במסגרת מתן השירות: חלק מהשירותים שלנו (אימון מכירות, סדנאות, לקוח סמוי, ייעוץ וליווי ארגוני ומערך מכירות חיצוני) כוללים גישה למידע של הלקוח העסקי, כגון האזנה לשיחות מכירה והקלטתן, צפייה בפגישות, עבודה במערכות CRM, ומידע על עובדי הלקוח ועל לקוחותיו. מידע זה מעובד אך ורק לצורך מתן השירות ובהתאם להנחיות הלקוח העסקי ולהסכם עמו, נשמר בסודיות, ואינו משמש אותנו לשום מטרה אחרת. האחריות לקבלת ההסכמות והיידוע הנדרשים מעובדי הלקוח העסקי ומלקוחותיו, לרבות לעניין הקלטת שיחות, חלה על הלקוח העסקי.

3.4. איננו מבקשים באתר מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון מידע רפואי או אמצעי זיהוי), ואנו מבקשים שלא תמסרו לנו מידע כזה דרך האתר.

4. למה אנו משתמשים במידע

  • כדי לחזור אליכם, לענות על פניות ולתאם שיחות אבחון ופגישות.
  • כדי לתת את השירותים שהזמנתם, להתאים אותם לצרכים שלכם, ולנהל את ההתקשרות העסקית, כולל חיוב והפקת חשבוניות.
  • כדי לבחון מועמדות למשרות.
  • כדי לשלוח לכם תוכן מקצועי, עדכונים, הטבות ודיוור שיווקי, רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת (ראו סעיף 6).
  • כדי לתפעל את האתר, לשמור על אבטחתו, ולשפר את חוויית השימוש בו ואת השירותים שלנו.
  • כדי לעמוד בדרישות הדין, ולהגן על זכויותינו במקרה של מחלוקת או הליך משפטי.

לא נשתמש במידע למטרה אחרת מאלה שפורטו כאן, אלא בהסכמתכם או כפי שמתיר הדין.

5. עם מי המידע עשוי להיות משותף

5.1. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם.

5.2. כדי להפעיל את האתר ואת השירותים, אנו נעזרים בספקי שירות, שעשויים לעבד מידע מטעמנו ורק לצורך מתן השירות לנו:

  • אחסון האתר: uPress (שרתים בישראל).
  • טפסים, דיוור וניהול רשימת תפוצה: רב מסר.
  • דואר אלקטרוני ואחסון מסמכים בענן: Google Workspace.
  • כלי אוטומציה וחיבור בין מערכות: Make, n8n, Zapier ו-ManyChat.
  • הנהלת חשבונות, הפקת חשבוניות וסליקת תשלומים, לפי העניין.
  • הטמעת סרטוני וידאו: Vimeo. כלי נגישות: UserWay.

5.3. חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

5.4. מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי; או במקרה של מיזוג, מכירה או העברה של פעילות העסק, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

6. דיוור ופניות שיווקיות

6.1. נשלח לכם דיוור שיווקי, בדואר אלקטרוני, ב-SMS או ב-WhatsApp, רק אם סימנתם בטופס הסכמה מפורשת לכך, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.

6.2. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת: בלחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל דיוור, או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 2. ההסרה תיכנס לתוקף תוך זמן סביר, והיא לא תשפיע על פניות שאינן שיווקיות, כמו מענה לפנייה שלכם או תקשורת שוטפת במסגרת שירות שהזמנתם.

7. עוגיות (Cookies) וכלים טכנולוגיים

7.1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות. עוגייה היא קובץ טקסט קטן שנשמר בדפדפן שלכם.

7.2. העוגיות באתר משמשות לתפעול תקין שלו (כמו שמירת הגדרות תפריט הנגישות), לאבטחה, ולמדידה סטטיסטית של השימוש באתר. רכיבים של צד שלישי המוטמעים באתר, כגון נגן הווידאו של Vimeo, עשויים להציב עוגיות משלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

7.3. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהרכיבים באתר.

8. אבטחת מידע

8.1. אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הצפנת התעבורה באתר (SSL), הגבלת הגישה למידע לגורמים שזקוקים לו לצורך עבודתם, שימוש בסיסמאות ובאימות דו-שלבי במערכות, גיבויים סדירים, ועבודה עם ספקים המחויבים לסודיות ולאבטחת מידע.

8.2. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנו לא נישא באחריות לחדירה למערכות או לשימוש לא מורשה במידע שאינם בשליטתנו, ככל שנקטנו אמצעים סבירים להגנה עליו.

9. כמה זמן נשמר המידע

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או ככל שנדרש לפי דין, למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות, או להגנה על זכויותינו בהליך משפטי. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור התממה. מידע שמגיע אלינו במסגרת מתן שירות ללקוח עסקי (סעיף 3.3), כגון הקלטות שיחות, יימחק בתום הצורך בו לשירות או בהתאם להסכם עם הלקוח.

10. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

  • לעיין במידע עליכם המוחזק אצלנו.
  • לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
  • לבקש להסיר אתכם מרשימת התפוצה ומפניות שיווקיות.
  • לחזור בכם מהסכמה שנתתם. חזרה מהסכמה אינה פוגעת בשימוש שנעשה במידע לפניה, וייתכן שנמשיך לשמור מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין.

כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שבסעיף 2. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נשנה מידע. נשיב לפנייה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייה, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לעסקים ולמבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנמסר לנו מידע של קטין בלי הסכמת הורה, נמחק אותו.

12. קישורים לאתרים אחרים

באתר יש קישורים לאתרים ולשירותים של צד שלישי, כגון רשתות חברתיות ו-WhatsApp. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ואין לנו שליטה על אופן הטיפול שלהם במידע.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, באתר או בדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו. אם יחול שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר לנו, נודיע על כך באתר, ובמקרים המתאימים נבקש את הסכמתכם מחדש.

14. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.